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太平洋保险集团召开2016工作会议

2016-01-14 编辑:网编

12月23日,太平洋保险集团2016年工作会议在上海召开,集团公司和各子公司领导,各总部中层以上干部,产、寿险分公司总经理、转型总监,集团转型办及项目组相关人员共550余人参加了现场会议。产、寿险分公司其他班子成员、部门负责人及中心支公司班子成员,集团公司战略企划部/驻京办,审计中心七大区审计部负责人、部总室成员和资深经理,在沪总部12级资深经理在各地分会场参加了视频会议。集团董事长高国富主持会议。
  高国富首先对2015年工作做了简要回顾和总结。全年集团价值、营业收入持续增长,投资收益推动集团净利润创历史新高,保险主业布局日趋完善,资源共享效应显现。产险、寿险、资产管理三大板块业务继续稳步提升,寿险结构成功转型,新业务价值增长持续领先同业;产险控品质成效初显,实现承保盈利;资产管理市场化步伐加快,第三方资产管理业务占比显著增加。
  高国富指出,组织健康是保持集团良好发展势头,确保价值持续增长的重要内生动力。全司把“关注客户”作为共识并付诸行动;围绕价值导向,持续优化业务结构;围绕新技术应用,形成中后台支持前端;围绕队伍成长,上下互动,全员共同参与转型,持续打造健康组织。
  高国富要求,2016年要把“重价值、推转型、优服务、防风险”作为工作的总方针。他指出,全司要认真学习中央经济工作会议精神,顺应改革开放和经济发展的新形势,深刻把握“十三五”发展思路,以创新、协调、绿色、开放、共享“五个发展”新理念推动公司转型升级,提升发展质量和效益。紧密围绕“重价值、推转型、优服务、防风险”年度工作方针,完成“以客户需求为导向”的客户经营模式升级,通过转型塑造持续内生动力。
  集团总裁霍联宏作题为《转型,铸就卓越客户体验》的工作报告。他强调,提升客户体验是实现转型的落脚点。要通过绘制客户脸谱,洞见客户需求,实施精准销售和精细服务,实现客户经营升级。要主动倾听客户声音,认识客户真实需求,为客户提供“简单、便利、透明、一致、贴心”的产品与服务。霍联宏要求,各级领导要率先垂范,主动接触客户,优化客户关注的6大关键旅程,推动客户净推荐值持续提升。
  寿险公司董事长、总经理徐敬惠,产险公司董事长、总经理顾越分别主持了“精准销售,提升客户均值”及“精细服务,提升优质客户黏度”的主题论坛,来自产寿险总公司和分支机构的8位员工代表应邀参加论坛,交流了如何发掘、关注客户需求,围绕需求为客户提供特色服务的工作经验。寿险公司常务副总经理,i13、i16项目负责人杨晓灵主持了别开生面的产品发布会,以现场实时互动操作的新颖方式发布了3款自主研发的产品:车险自助续保APP,保单保险箱APP及官方微信的微领取功能。
  集团董事长高国富在总结讲话中提出了“转型升级,打造数字太保”的新战略。展望2016年,集团将迎来25周年司庆,公司业绩也有望跨入“客户数过亿、资产过万亿”的新发展时空。高国富号召全系统干部员工继续努力,奋发有为地完成董事会确定的三年发展目标,以优异成绩为司庆献礼。